Q&A MANAJEMEN HUMAS

 

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

QUESTION AND ANSWER (Q&A) MANAJEMEN HUMAS

 

Penulis

Nama               : Tiya Riyanti

NPM               : 2016031006

P.S.                  : Ilmu Komunikasi

 

Mata Kuliah    : Manajemen Humas

Dosen              : Bangun Suharti., S.SOS., MIP, S.Sos., M.I.P

 

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS LAMPUNG

2021

Soal Q&A

 

1.      Sebut dan jelaskan tujuan kegiatan MPR kaitannya dengan kepercayaan public dan marketing produk/ jasa!

Jawaban :

a.  Menentukan segmenting yang akan menjadi sasaran seperti kelas masyarakat tertentu, berdasarkan ekonomi, demografi, dan lainnya.

b.     Membuat branding dan targeting sehingga tujuan MPR menjadi jelas.

c.  Membuat Posisioning produk di tengah arena pertarungan. Misalnya menentukan harga, pesaing, cita rasa, merk terdahulu, kualitas, keanekaragaman produk dan lainnya. Sehingga kegiatan MPR menjadi sangat stragetis dalam membranding produk dan perusahaan di tengah khalayaknya.

d.   Meningkatkan citra dan kepercayaan public untuk memperoleh perhatian terhadap produk, pelayanan, personel, perusahaan, atau ideanya.

e. Mengenalkan dan memantapkan posisi produk di tengah khalayaknya agar dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan dengan mengkomunikasikan pesannya dalam teks editorial.

 

2.      Sebut dan jelaskan masing-masing stakeholder dan minat-kepentingan mereka pada perusahaan!

Jawaban :

Public humas (stakeholder) dan Interest/ kepentingan mereka, antara lain sebagai berikut :

a.   Karyawan dan keluarganya, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain gaji yang sesuai dengan standar UMR, mendapatkan reward and punishment, peningkatan jenjang karier, prospek masa depan, mendapatkan jaminan kesehatan, keselamatan dan kenyamanan, serta kesejahteraan bekerja di perusahaan tersebut.

b.  Pemegang Saham memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain untuk memastikan kesehatan keuangan (kondisi keuangan perusahaan baik dan tidak rugi), mengetahui pencapaian/prestasi perusahaan, pengembangan usaha, cakupan atau area jangkauan perusahaan (daerah, nasional atau multi nasional) dan mengetahui jajaran direksi.

c.     Jajaran direksi memiliki minat-kepentingan pada perusahaan berupa mengetahui hambatan dan peluang perusahaan, Mengetahui masalah-masalah yang ada, mengetahui bagaimana kinerja karyawan, mengetahui hasil yang telah dicapai dalam target pencapaian perusahaan serta mengetahui prestasi-prestasi karyawan dan keahliannya.

d.   Pemerintah, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain untuk mengetahui pajak yang dibayarkan oleh perusahaan, memastikan kepatuhan pada aturan, CSR perusahaan yang turut membantu program pemerintah, mengetahui capaian/prestasi perusahaan dibidang eksport, keterlibatan dalam program pemerintah berupa rekrut tenaga kerja, serta Tax , pajak, dan bea cukai.

e.  Bank/Kreditor, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan yaitu untuk mengetahui kesehatan keuangan perusahaan, memastikan adanya jaminan pengembalian pinjaman, kepastian dana berjalan dengan baik, dan dapat dikembalikan. (bukan dana mandeg).

f.    Pesaing, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain kesempatan kerja sama, persaingan yang sehat dan jujur, fairplay terhadap produk dan karyawan (tidak membuat black campaign terhadap pesaing) dan jaminan keamanan dalam kerjasama.

g.      Pers/Awak Media, minat-kepentingan pada perusahaan yaitu jajaran direksi (orang terkenal dan kapabel, atau menarik) melakukan kegiatan seperti press conference, press tour, kerjasama iklan/promosi, peristiwa yang layak diberitakan dan membuat press release.

h.    Komunitas dan Kelompok Kepentingan, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain melakukan kerjasama event, sponsorship, mendapatkan dukungan kegiatan, mendapatkan komitmen dan mendukung komitmen LSM (tidak mencemari lingkungan, tidak mempekerjakan anak-anak, memberi cuti perempuan hamil dan melahirkan).

i.      Pemasok/Suplier, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan yaitu jaminan barang habis terjual, jaminan jika return barang masih baik, dan jaminan pembayaran tepat waktu

j.   Retailer, memiliki minat-kepentingan pada perusahaan antara lain yaitu adanya jaminan barang/jasa bagus, jaminan kemungkinan return, jaminan ketersediaan barang dan layanan, adanya bonus/reward jika mencapai target penjualan.

k.    Masyarakat Sekitar/ Ring 1, memiliki minat-kepentingan yaitu CSR untuk masyarakat sekitar agar lebih peduli terhadap keluhan masyarakat, keuntungan/kemungkinan menjadi pegawai perusahaan, mengetahui keuntungan pengembangan usaha akibat kehadiran perusahaan di daerah tersebut.

l.   Kelompok Kepentingan/LSM, memiliki minat-kepentingan yaitu CSR perusahaan yang melibatkan mereka dengan memberikan dukungan untuk event mereka, sponsorship pada event mereka, dan kepedulian lingkungan.

 

3.      Sebut dan jelaskan beberapa kegiatan PR dengan media (media relations)!

Jawaban :

a.       Press release

Menuliskan berita, untuk diketahui lebih lanjut oleh media. Hal ini, merupakan undangan tidak langsung kepada media, untuk dipersilahkan mengetahui berita dan informasi dari perusahaan.

b.      Press conference

Mengundang secara langsung press, untuk datang dan mendengarkan, mencatat dan memberitakan informasi yang sudah dijelaskan. Hal ini biasa digunakan untuk menjalin hubungan dengan media, maka ada acara lunch Bersama, penataan ruang, pejabat yang akan bicara dan topik pembicaraan harus dirancang sebelumnya dengan baik.

c.       Press gathering

Undangan awak press untk mengadakan kegiatan Bersama. Mungkin hanya bersifat ramah tamah disertai dengan coffe morning, atau hiburan dan bisa juga mengadakan kegiatan pertandingan ekshibisi (persahabatan) antara lembaga/perusahaan kita dengan awak media yang bersifat funny.

d.      Press tour

Bisa disamakan dengan press gathering atau yang lainnya, jika acaranyanya memang tour, bekerja sama untuk mempromosikan wisata milik perusahaan. Contohnya press tour mengunjungi Kebun Raya milik perusahaan, atau press tour bersama kapal pesiar milik perusahaan.

e.       Penghargaan Pers

Penghargaan pers adalah memberikan hadiah kepada insan pers atas dedikasinya memberitakan hal yang positif tentang perusahaan.

f.        Kunjungan pers

Mengunjungi Lembaga media massa pada saat tertentu, yang dianggap penting sebagai anjangsana atau silaturahmi.

g.      Publikasi

Advertorial membuat iklan yang dikemas seakan akan sebuah berita, dengan pemberitaan, liputan khusus, dan mengundang pers. publikasi bisa menggunakan media yang dimiliki oleh perusahaan biasanya media sosial seperti Instagram.

h.      Sponsorship

Sponsorship yaitu menjadi sponsor bagi kegiatan kedua belah pihak. Misalnya, mendukung kegiatan kedua belah pihak berupa pendanaan, dukungan publikasi, atau penyediaan sarana dan prasarana kegiatan.

4.      Sebut dan jelaskan target kegiatan PR baik internal maupun eksternal stake holder!

Jawaban :

a.       Publik percaya jika PRO juga menunjukkan sikap dapat dipercaya : jujur.

b.   Public Understanding yaitu mendapatkan pengertian publik, baik publik internal maupun eksternal.Disini publik memahami organisasi/perusahaan tersebut dalam masalah produk/jasa , aktivitas-aktivitas, reputasi, perilaku manajemen, dan sebagainya.

c.   Public Convidence yaitu mendapatkan kepercayaan publik terhadap perusahaan, baik publik internal maupun eksternal.

d.    Public support yaitu perusahaan mampu mendapatkan dukungan dari publiknya (baik publik internal ataupun publik eksternal) dalam bentuk materil ataupun spiritual.

e.      Publik Cooperations yaitu mampu mendapatkan kerjasama dari publik terhadap perusahaan, baik internal atau eksternal.